今日はリモートワークだったのですが、午後に、なんと我が家のインターネットがダウン。全ての接続をチェック、機器の電源の入れ直しなど、自分でやれることは全てやりました。それでも、復旧せず。
通信業者(NTT)とプロバイダー(ソネット)に問い合わせようと、電話をするも噛み合わない音声案内、会話にならないAIチャット、ようやく繋がった電話サポートも、次々とたらい回し。ようやくネットが回復したのは20時前でした。
焦りまくって、夕食もパス。もちろん、トレーニングも中止となりました。仕事&トレーニングをするより、疲れました。精神的に。
何に苦労したかというと、サポートに電話が繋がらなかったこと。自動音声のダラダラした対応の後、結局「電話が混み合っています。順番にお繋ぎしています。」の連続でした。繋がっても何の解決も出来ず。
最終的には、有料会員にならされ、ようやく電話がつながり解決しました。さすがに有料会員用のサービス。スマホで電話番号を入力しておくと、電話をかけて来てくれます。
そして、見事、解決。ルーターの設定をやり直したら、回復しました。

このサービスですが、1ヶ月は無料なので、すぐに解約。今回は出費なしで済みました。
うちはケーブルテレビのインターネットなので、何の問題もなく、倒れてから過ごしています。